Dell ProSupport Plus usluga za osobna računala i tablete od sada dostupna i u Hrvatskoj Istaknuto
Izvor: commons.wikimedia.com
Dell je najavio proširenje dostupnosti usluge ProSupport Plus za osobna računala i tablete koja je sada dostupna u Hrvatskoj i 32 dodatne zemlje diljem Europe, Bliskog istoka, Afrike i Azije. Kroz SupportAssist tehnologiju, Dell je prva i jedina kompanija u industriji koja nudi proaktivnu i prediktivnu automatiziranu podršku za prevenciju i rješavanje problema za sustave krajnjih korisnika.
ProSupport Plus sprječava probleme prije no što se oni dogode te ih brzo rješava kada se dogode, kombinirajući sve što korisnici i partneri trebaju u jednoj ponudi koja uključuje:
-24x7 pristup ProSupport inženjerima s iznimnom stručnošću u segmentu hardvera i softvera
-Proaktivnu i prediktivnu automatiziranu podršku koju omogućuje SupportAssist tehnologija praćenja
-Samoposlužno upravljanje putem TechDirect portala, mobilne aplikacije ili API-ja
-Usluga vrijedi za padove, izlijevanje tekućine ili električne kvarove za zaštitu hardvera
-Zadržavanje tvrdog diska nakon zamjene radi osiguranja kontrole podataka
-Technical Account Manager koji služi kao ključna točka odgovornosti te izdaje mjesečne izvještaje korisnicima s 1.000 ili više ProSupport Plus sustava
U usporedbi s konkurencijom, usluga omogućuje i do 84 posto manje utrošenog vremena za pozive tehničkoj podršci te do 58 posto manje koraka u rješavanju problema s tvrdim diskovima. ProSupport Plus za osobna računala i tablete sada je dostupan korisnicima i partnerima u Hrvatskoj, čime je postao dostupan u 101 zemlji te na 21 jeziku.
Proširenje usluge ProSupport Plus dostupno je za Dell Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, XPS, Venue te Chromebook proizvode.
"Dell je značajno unaprijedio model automatizirane proaktivne i prediktivne podrške za sustave krajnjih korisnika”, rekao je Doug Schmitt, potpredsjednik i glavni direktor Dellovog Global Support & Deployment odjela. „ProSupport Plus je najbrže rastuća usluga u povijesti Della. Korisnici i partneri jasno vide vrijednost ne samo u tome da se problemi riješe brže, već i u tome da se spriječe da se oni uopće i dogode.“
