Grad mora biti privlačan kako bi zadržao svoje građane, a Smart City projekt se bavi upravo tom problematikom: olakšavanjem i poboljšavanjem javnog prijevoz, pročišćavanjem zraka, smanjenjem energetske potrošnje te istovremenom stvaranju novih radnih mjesta. Sarajevo je najzagađeniji grad u Europi, te treba pomoć svojih građana i vanjskih partnera da to ispravi. Projekt Sarajevo Smart City 2020. je prepoznao i IBM koji im se pridružio partner. Zajednički im je cilj iz  Sarajeva, koje je najzagađeniji grad u Europi, napraviti grad budućnosti, svježeg zraka i najsuvremenije tehnologije.