ClearSky Data uvodi jedan pomalo neobičan zaokret prema pohrani podataka i njihovom vremenskom upravljanju. Ova kompanija koja je stara 18 mjeseci početkom 2014. godine dobila je 12 milijuna američkih dolara od General Catalysta i Highland Capitala. Njihova želja je kombinirati brzinu samog mjesta pohrane sa troškom i elastičnošću cloud servisa.

Zbog sve širih potreba i klijenata i tvrtke, mnogi su u svoje poslovanje odlučili uvesti kontakt centre. Taj, danas neophodan “alat” svakog ozbiljnijeg subjekta na tržištu bio je sve do nedavno nedostupan malim tvrtkama. Sve do pojave clouda. Kroz razvoj tehnologije modernizirali su se i pozivni centri koji danas osim svima poznatih razgovora s agentima nude i opcije poruka preko interneta (chata), video chata te komunikacije preko društvenih mreža. O ulogama, ciljevima, vrstama i očekivanjima od današnjih kontakt centara razgovarali smo s Matijom Pavelićem, voditeljem za glasovna softverska rješenja u IT tvrtci Asseco SEE.