Grad mora biti privlačan kako bi zadržao svoje građane, a Smart City projekt se bavi upravo tom problematikom: olakšavanjem i poboljšavanjem javnog prijevoz, pročišćavanjem zraka, smanjenjem energetske potrošnje te istovremenom stvaranju novih radnih mjesta. Sarajevo je najzagađeniji grad u Europi, te treba pomoć svojih građana i vanjskih partnera da to ispravi. Projekt Sarajevo Smart City 2020. je prepoznao i IBM koji im se pridružio partner. Zajednički im je cilj iz  Sarajeva, koje je najzagađeniji grad u Europi, napraviti grad budućnosti, svježeg zraka i najsuvremenije tehnologije.  

Istraživanje koje je u prosincu 2014. godine provela tvrtka Sungard Availability Services pokazuje tri glavne značajke koje najviše muče voditelje IT odjela. Prva prijetnja koje se boje su sigurnosne ugroze koje su se otvorile i 2015. godine, te su bile i jedna od glavnih tema rasprava na ovogodišnjem Mobile World kongresu u Barcelonu. Nadalje, CIO-i se boje zastoja u kompaniji koji mogu koštati gubitka podataka, te još važnije, ugleda. Na kraju, posljednja ali ne i najmanje važna stvar koja brine svjetske CIO-e je pronalazak najboljih osoba koje bi mogle raditi za njih.