Zahvaljujući platformi koja se temelji na rješenju Comarch Smart Finance, klijenti – fizičke osobe Splitske banke imaju brzi pristup bitnim informacijama o računu kao i nizu praktičnih transakcijskih usluga. SB SmartNet, nova platforma mobilnog i internetskog bankarstva koju je razvila tvrtka Comarch i koja je uspješno implementirana u Splitskoj banci u Hrvatskoj, omogućuje klijentima banke jednostavnije i učinkovitije poslovanje s bankom.

Zbog sve širih potreba i klijenata i tvrtke, mnogi su u svoje poslovanje odlučili uvesti kontakt centre. Taj, danas neophodan “alat” svakog ozbiljnijeg subjekta na tržištu bio je sve do nedavno nedostupan malim tvrtkama. Sve do pojave clouda. Kroz razvoj tehnologije modernizirali su se i pozivni centri koji danas osim svima poznatih razgovora s agentima nude i opcije poruka preko interneta (chata), video chata te komunikacije preko društvenih mreža. O ulogama, ciljevima, vrstama i očekivanjima od današnjih kontakt centara razgovarali smo s Matijom Pavelićem, voditeljem za glasovna softverska rješenja u IT tvrtci Asseco SEE.

Zbog sve češćeg spremanja podataka u podatkovne centre, pojavila se potreba za alatima koji ih organiziraju i daju im određeni smisao. Zbog toga je razvijena poslovna inteligencija (Business Intelligence - BI) koja uz pomoć tehnologije analizira odabrane podatke. Informacije dobivene iz njih pomaži korporativnim direktorima, menadžerima i svim ostalim krajnjim korisnicima u korporaciji pri donošenju detaljnijih poslovnih odluka.